problema no android unfortunately, OOBE has stopped

[AC Question]

Preciso mto de ajuda, estava com um problema no meu android de armazenamento de contatos toda vez q entrava no whats no face ou ate mesmo pra fazer uma ligação estava dando essa msg e fechava o aplicativo, fiz vários testes e nada resolveu então fiz um reset no celular agora qndo eu ligo ele só aparece essa msg unfortunately, OOBE has stopped e não aparece nada só a msg de erro, vc sabe o q posso fazer